Veelgestelde vragen
Is het ook mogelijk pgb-huishoudelijkwerk.nl in te schakelen als er geen sprake is van zorgbehoefte?
Als u geen zorgbehoefte heeft en dus geen PGB ontvangt, kunnen wij u helaas niet helpen. In dat geval verwijzen wij u graag door naar deze site voor een huishoudelijke hulp.
Is er gegarandeerd een huishoudelijke hulp voor mij?
Wij hebben een groot aantal huishoudelijke hulpen in onze database die voor u klaar staan. Op het moment dat wij uw aanvraag binnen krijgen, gaan wij direct voor u op zoek. Het kan echter gebeuren dat wij op het moment van uw aanvraag geen hulpen bij u in de buurt hebben die aan uw eisen voldoen. Indien dit het geval is, hoort u dit uiterlijk 6 werkdagen na het indienen van de aanvraag.
Wat valt er allemaal onder het uurtarief?
Het uurtarief van €12,50 is all-in. Hier komen dus, behalve de eenmalige bemiddelingskosten, geen overige kosten meer bij. Onder het uurtarief vallen alle huishoudelijke taken die de hulp in uw opdracht uitvoert.
Is er controle op de huishoudelijke hulp?
De controle op de huishoudelijke hulp vindt op drie momenten plaats.
In de eerste plaats wordt de hulp gecontroleerd op het moment dat deze zich bij ons inschrijft. De huishoudelijke hulp verstrekt ons dan onder andere gegevens over zijn of haar geslacht, leeftijd en werkervaring.
Ten tweede zoeken wij bij het verwerken van uw zorgaanvraag naar een huishoudelijke hulp die aan de eisen voldoet die u heeft opgegeven.
Op het moment dat wij een geschikte kandidaat voor u vinden, krijgt u van ons de gegevens van deze hulp. U maakt dan een afspraak (als derde controle moment) om te kijken of de hulp aan uw verwachtingen voldoet en of er een klik is. Hierna maakt u pas de overige afspraken met de hulp.
De hulpen in onze database zijn minimaal 16. Eventuele leeftijdseisen kunt u opgeven.
Wat als de hulp niet aan mijn verwachtingen voldoet?
Het kan voorkomen dat u bij het kennismakingsgesprek merkt dat u geen klik heeft met de hulp, of dat deze niet aan uw verwachtingen voldoet. In dat geval kunt u binnen twee weken gratis een nieuwe hulp bij ons aanvragen. U hoeft niet opnieuw bemiddelingskosten te betalen.
Vraagt u na deze twee weken een nieuwe kandidaat aan, of wilt u een derde kandidaat, dan betaalt u wel opnieuw bemiddelingskosten.
Wat kost het aanvragen van een hulp?
Op het moment dat u zich bij ons aanmeldt, betaalt u in eerste instantie niets. U gaat pas betalen als wij daadwerkelijk een hulp (aan de hand van uw eisen) voor u gevonden hebben. U ontvangt dan een factuur voor de bemiddelingskosten.
Verder betaalt u de hulp een standaard tarief van €12,50 per uur. Dit bedrag betaalt u zelf aan de huishoudelijke hulp.
Betaal ik aan jullie of aan de hulp zelf?
Het uurloon betaalt u zelf aan de huishoudelijke hulp. Aan ons betaalt u de eenmalige bemiddelingskosten.
Gebruikt de huishoudelijke hulp eigen schoonmaakmiddelen of moet ik hier voor zorgen?
U dient zelf zorg te dragen voor de (financiële middelen voor) schoonmaakmiddelen.
Betaal ik de huishoudelijke hulp vakantiegeld?
Nee. Bij het uurtarief zit het vakantiegeld al inbegrepen. U betaalt uw hulpverlener nooit meer dan het uurtarief van €12,50, tenzij u dit in onderling overleg met de hulp anders afspreekt. De huishoudelijke hulp draagt ook zelf belasting af.
Zijn jullie ook actief in mijn woonplaats?
Ja, wij hebben hulpen door heel Nederland. Meldt u zich bij ons aan, dan gaan wij direct op zoek naar een hulp bij u in de buurt.
Moet ik mijn huishoudelijke hulp aanmelden bij de Belastingdienst?
U hoeft uw huishoudelijke hulp alleen aan te melden bij de belastingdienst, als deze een arbeidsovereenkomst heeft en drie of meer dagen per week voor u werkt. U dient de salarisadministratie zelf uit te voeren voor uw hulp. Let er hierbij op dat u uw hulp tijdig aanmeldt bij de Belastingdienst. Wilt of kunt u zelf geen boekhouding bijhouden, dan kunnen wij u in contact brengen met een PGB-administratie kantoor.
Werkt uw hulp minder dan 3 dagen per week bij u? Dan valt u onder de regeling 'vrijgesteld huispersoneel'. Onder deze regeling vallen alle werkzaamheden die in en rondom de woning plaatsvinden: dus ook huishoudelijke hulp. Deze regeling zorgt ervoor dat de opdrachtgever geen loonbelasting en premies hoeft af te dragen. De hulp zelf hoeft geen BTW te heffen en er is geen inschrijving bij de KvK nodig.
Moet ik een contract opstellen voor mijn huishoudelijke hulp?
Heeft u een huishoudelijke hulp in dienst, welke u betaalt uit uw Persoonsgebonden Budget, dan bent u verplicht een contract aan te gaan met uw hulp. Hierin legt u alle afspraken tussen u en de hulpverlener vast. Het gaat hierbij onder andere om het uurloon, de looptijd, de werkzaamheden en de werktijden. Natuurlijk kunt u naar eigen inbreng andere relevante zaken in het contract opnemen. Een dergelijk contract noemt men ook wel een zorgovereenkomst. Deze heeft u nodig om uw uitgaven te kunnen verantwoorden aan uw zorgkantoor. U dient voor elke zorgverlener een nieuw contract op te stellen. Een voorbeeld van een zorgovereenkomst ziet u op onze downloadpagina zodra u een aanvraag hebt ingediend.
Is mijn huishoudelijke hulp verantwoordelijk voor schade gedurende de werkzaamheden?
Er kunnen twee vormen van schade onderscheidde worden:
- De hulp loopt lichamelijke schade op
Alle werkenemers hebben recht op veilige werkomstandigheden. Als opdrachtgever moet u hier zorg voor dragen. Voorbeelden die de veiligheid kunnen bevorderen zijn onder anderen: veilige schoonmaakmiddelen, schoonmaakhandschoenen, een veilig huishoudtrapje, enzovoort.
Loopt de hulp onverhoopt toch schade op gedurende de werkzaamheden, dan bent u hier aansprakelijk voor. Deze schade valt onder uw aansprakelijkheidsverzekering. - De hulp veroorzaakt materiële schade
Indien de huishoudelijke hulp materiële zaken veroorzaakt, door bijvoorbeeld het omstoten van een vaas, mag u hier geen vergoeding voor eisen. De schade kunt u opgeven aan uw aansprakelijkheidsverzekering.
Kan ik een klacht indienen?
Ja, dat kan. Als u een klacht wilt indienen, neemt u altijd eerst contact op met één van onze medewerkers. Wordt uw klacht hier onverhoopt niet naar wens afgehandeld, dan kunt u ons klachtenformulier invullen. De directie van pgb-huishoudelijkehulp neemt uw klacht dan zo spoedig mogelijk in behandeling.
Inschrijven voor huishoudelijke hulp kan hier. Na de activatie van uw mailadres kunt u de eisen aan de huishoudelijke hulp opgeven. Wij gaan dan direct op zoek.