Veelgestelde vragen
Is het ook mogelijk pgb-huishoudelijkwerk.nl in te schakelen als er geen sprake is van zorgbehoefte?
Als u geen zorgbehoefte heeft en dus geen PGB ontvangt, kunnen wij u helaas niet helpen. In dat geval verwijzen wij u graag door naar deze site voor een huishoudelijke hulp.
Is er gegarandeerd een huishoudelijke hulp voor mij?
Wij hebben een groot aantal huishoudelijke hulpen in onze database die voor u klaar staan. Op het moment dat wij uw aanvraag binnen krijgen, gaan wij direct voor u op zoek. Het kan echter gebeuren dat wij op het moment van uw aanvraag geen hulpen bij u in de buurt hebben die aan uw eisen voldoen. Indien dit het geval is, hoort u dit uiterlijk 11 werkdagen na het indienen van de aanvraag.
Wat valt er allemaal onder het uurtarief?
Het uurtarief van €12,50 is all-in. Hier komen dus, behalve de eenmalige bemiddelingskosten, geen overige kosten meer bij. Onder het uurtarief vallen alle huishoudelijke taken die de hulp in uw opdracht uitvoert.
Is er controle op de huishoudelijke hulp?
Ja. Helaas kunnen wij niet elke hulp voor een persoonlijk gesprek langs laten komen, maar er zijn wel verschillende controle momenten. U vindt hieronder een kort overzicht.
Controle moment één
Op
het moment van inschrijven moet de hulp een bevestiging van de
samenwerking opsturen per post, de gegevens van de betreffende
persoon moet deze ook direct bevestigen. Deze gegevens worden
vervolgens door ons gecontroleerd en pas wanneer deze zijn
goedgekeurd door ons kan de hulp een aanvraag accepteren.
Controle moment twee
Op het
moment dat de zorgzoeker een aanvraag indient, gaan wij op zoek naar
een geschikte hulp. Dit doen wij aan de hand van de opgegeven eisen.
Wanneer deze eisen niet helemaal duidelijk zijn, wordt om aanvullende
informatie gevraagd. De kandidaten worden door ons handmatig
geselecteerd.
Voorbeeld
De hulp moet minimaal 35 jaar zijn, wonen in Den Bosch, werkervaring hebben en goed Nederlands kunnen spreken.
De selectie begint bij het selecteren van een regio. Er blijven dan circa 500 hulpen over. Aangezien de hulp minimaal 35 jaar moet zijn, zakt dit aantal naar 150 hulpen. Het aantal hulpen dat minimaal 35 jaar is en daarnaast woont in Den Bosch is 70. Hiervan hebben er 40 ervaring en van die 40 hulpen spreken er 35 goed Nederlands. Deze 35 hulpen worden benaderd en van de eerste hulp die reageert op de aanvraag worden de gegevens naar de zorgzoeker doorgestuurd.
Controle moment drie
Wij
raden de zorgzoeker altijd aan een kennismakingsgesprek te plannen
met de hulp. Door dit kennismakingsgesprek kunnen beide partijen
kijken of zij een samenwerking zien zitten en kunnen vragen worden
gesteld. De zorgzoeker kan de hulp dan tevens vragen een kopie van
zijn/haar identiteitsbewijs mee te nemen naar dit gesprek. Wanneer de
zorgzoekers zich aanmelden bij ons ontvangen ze een document met tips
voor het kennismakingsgesprek.
Overig
Hulpen
die niet voldoen aan onze eisen of waarover klachten binnenkomen,
worden op non-actief gezet of verwijderd uit ons bestand.
Wat als de hulp niet aan mijn verwachtingen voldoet?
Het kan voorkomen dat u bij het kennismakingsgesprek merkt dat u geen klik heeft met de hulp, of dat deze niet aan uw verwachtingen voldoet. In dat geval kunt u binnen vier weken gratis een nieuwe hulp bij ons aanvragen. U hoeft niet opnieuw bemiddelingskosten te betalen. Ook het aanvragen van een derde, vierde, enz. kandidaat is mogelijk, indien dit binnen de termijn van vier weken gebeurd.
Wat kost het aanvragen van een hulp?
Op het moment dat u zich bij ons aanmeldt, betaalt u in eerste instantie niets. U gaat pas betalen als wij daadwerkelijk een hulp (aan de hand van uw eisen) voor u gevonden hebben. U ontvangt dan een factuur voor de bemiddelingskosten.
Verder betaalt u de hulp een standaard tarief van €12,50 per uur. Dit bedrag betaalt u zelf aan de huishoudelijke hulp.
Betaal ik aan jullie of aan de hulp zelf?
Het uurloon betaalt u zelf aan de huishoudelijke hulp. Aan ons betaalt u de eenmalige bemiddelingskosten.
Gebruikt de huishoudelijke hulp eigen schoonmaakmiddelen of moet ik hier voor zorgen?
U dient zelf zorg te dragen voor de (financiële middelen voor) schoonmaakmiddelen.
Betaal ik de huishoudelijke hulp vakantiegeld?
Nee. Bij het uurtarief zit het vakantiegeld al inbegrepen. U betaalt uw hulpverlener nooit meer dan het uurtarief van €12,50, tenzij u dit in onderling overleg met de hulp anders afspreekt. De huishoudelijke hulp draagt ook zelf belasting af.
Zijn jullie ook actief in mijn woonplaats?
Ja, wij hebben hulpen door heel Nederland. Meldt u zich bij ons aan, dan gaan wij direct op zoek naar een hulp bij u in de buurt.
Moet ik mijn huishoudelijke hulp aanmelden bij de Belastingdienst?
U hoeft uw huishoudelijke hulp alleen aan te melden bij de belastingdienst, als deze een arbeidsovereenkomst heeft en drie of meer dagen per week voor u werkt. U dient de salarisadministratie zelf uit te voeren voor uw hulp. Let er hierbij op dat u uw hulp tijdig aanmeldt bij de Belastingdienst. Wilt of kunt u zelf geen boekhouding bijhouden, dan kunnen wij u in contact brengen met een PGB-administratie kantoor.
Werkt uw hulp minder dan 3 dagen per week bij u? Dan valt u onder de regeling 'vrijgesteld huispersoneel'. Onder deze regeling vallen alle werkzaamheden die in en rondom de woning plaatsvinden: dus ook huishoudelijke hulp. Deze regeling zorgt ervoor dat de opdrachtgever geen loonbelasting en premies hoeft af te dragen. De hulp zelf hoeft geen BTW te heffen en er is geen inschrijving bij de KvK nodig.
Moet ik een contract opstellen voor mijn huishoudelijke hulp?
Heeft u een huishoudelijke hulp in dienst, welke u betaalt uit uw Persoonsgebonden Budget, dan bent u verplicht een contract aan te gaan met uw hulp. Hierin legt u alle afspraken tussen u en de hulpverlener vast. Het gaat hierbij onder andere om het uurloon, de looptijd, de werkzaamheden en de werktijden. Natuurlijk kunt u naar eigen inbreng andere relevante zaken in het contract opnemen. Een dergelijk contract noemt men ook wel een zorgovereenkomst. Deze heeft u nodig om uw uitgaven te kunnen verantwoorden aan uw zorgkantoor. U dient voor elke zorgverlener een nieuw contract op te stellen. Een voorbeeld van een zorgovereenkomst ziet u op onze downloadpagina zodra u een aanvraag hebt ingediend.
Is mijn huishoudelijke hulp verantwoordelijk voor schade gedurende de werkzaamheden?
Er kunnen twee vormen van schade onderscheidde worden:
- De hulp loopt lichamelijke schade op
Alle werkenemers hebben recht op veilige werkomstandigheden. Als opdrachtgever moet u hier zorg voor dragen. Voorbeelden die de veiligheid kunnen bevorderen zijn onder anderen: veilige schoonmaakmiddelen, schoonmaakhandschoenen, een veilig huishoudtrapje, enzovoort.
Loopt de hulp onverhoopt toch schade op gedurende de werkzaamheden, dan bent u hier aansprakelijk voor. Deze schade valt onder uw aansprakelijkheidsverzekering. - De hulp veroorzaakt materiële schade
Indien de huishoudelijke hulp materiële zaken veroorzaakt, door bijvoorbeeld het omstoten van een vaas, mag u hier geen vergoeding voor eisen.
Kan ik een klacht indienen?
Ja, dat kan. Als u een klacht wilt indienen, neemt u altijd eerst contact op met één van onze medewerkers. Wordt uw klacht hier onverhoopt niet naar wens afgehandeld, dan kunt u ons klachtenformulier invullen. De directie van pgb-huishoudelijkehulp neemt uw klacht dan zo spoedig mogelijk in behandeling.
Als bedrijf zijn wij op zoek naar een schoonmaakster. Kan dit via PGB-huishoudelijkehulp.nl?
Helaas is het niet mogelijk een
schoonmaakster voor uw bedrijf aan te vragen via
PGB-huishoudelijkehulp.nl. De wetgeving voor een schoonmaakster in
huis komt niet helemaal overeen met de wetgeving voor in bedrijven.
U kunt op een
andere website terecht wanneer u op zoek bent naar een schoonmaakster
voor uw bedrijf.
Wat gebeurt er als mijn hulp ziek is?
Op het moment dat de hulp niet kan komen werken wegens ziekte, dient u formeel gezien de hulp de eerste 6 weken 70% uit te betalen voor de uren dat de hulp niet werkt. De meeste zorg-aanvragers en hulpen spreken echter samen af dat in geval van ziekte de hulp op een ander tijdstip in de week de uren zal inhalen, of extra uur zal werken op het moment dat deze weer beter is. U kunt dit samen met uw hulp afspreken.
Is de hulp langdurig ziek? Dan kunt u een nieuwe hulp aanvragen. In de meeste gevallen valt dit onder de garantie.
Wat voor garantie geven jullie?
Wanneer u geen klik hebt met de hulp of ontevreden bent over uitgevoerde werkzaamheden kunt u bij ons binnen vier weken een nieuwe hulp aanvragen. Wij gaan dan kosteloos voor u op zoek naar een nieuwe hulp. Als deze hulp weer niet bevalt gaan wij wederom op zoek naar een nieuwe hulp. Indien u op tijd hebt betaald en hebt doorgegeven of de hulp bij u aan de slag gaat, ontvangt u zelfs een jaar garantie.
-----
Inschrijven voor huishoudelijke hulp kan hier. Na de activatie van uw mailadres kunt u de eisen aan de huishoudelijke hulp opgeven. Wij gaan dan direct op zoek.